En Crédito Latino University, operado por Sergio Bello Solutions LLC, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de sus derechos como consumidores.

1. Derecho de desistimiento (compras online)

De acuerdo con la normativa aplicable, el consumidor dispone de un período de 14 días naturales para anular y devolver un pedido realizado a distancia o vía online, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional.

Este derecho aplica siempre y cuando el cliente no haya accedido al curso, descargado materiales digitales ni iniciado el servicio contratado. Una vez que el acceso al contenido se haya realizado, el derecho de desistimiento quedará anulado.

2. Cancelaciones de servicios (consultas o sesiones 1 a 1)

• El cliente debe notificar la cancelación con al menos 24 horas de anticipación.

• Las cancelaciones tardías (menos de 24 horas) o las ausencias sin aviso se cobrarán en su totalidad utilizando el método de pago proporcionado al momento de la reserva.

• Si por nuestra parte surge la necesidad de reprogramar con menos de 24 horas de anticipación, el cliente podrá elegir entre:

  • Reprogramación prioritaria sin coste adicional.

  • Reembolso completo del servicio afectado.

3. Circunstancias atenuantes

Se ofrecerá una exención única de la tarifa de cancelación en caso de circunstancias justificadas y comprobables (ejemplo: emergencias médicas o imprevistos graves).

4. Cursos digitales y programas online

Dado que el acceso a los cursos incluye materiales descargables, plantillas y documentos exclusivos, no se realizarán reembolsos una vez que el cliente haya ingresado a la plataforma y accedido al contenido del curso.

En casos excepcionales, el cliente podrá solicitar alternativas como:

• Extensión del acceso al curso.

• Crédito aplicable a otro programa o servicio de la empresa.